文／李寧
「沒有問我們要不要加價，而是直接說要退斡旋，這是什麼意思啊？」一名網友在社群論壇Dcard上發文表示，日前看上一間房屋，並與房仲簽了斡旋，沒想到在短短1個小時後，被告知要直接退斡旋，讓他疑惑究竟是怎麼回事？
該網友指出，不久前去看房，並和房仲簽了斡旋，但就在短短一個小時後突然接到房仲的電話，告知她收斡旋金的5分鐘前已經有另外一組人已經支付斡旋金，並且將資料上傳，且對方出的價格高出100萬元，她直言「仲介也沒有問我們要不要加價，而是直接說要退斡旋，這是什麼意思啊？」
「如果覺得價格太低可以不要收斡旋也沒關係呀！」該網友認為，為什麼簽完斡旋書才說另有人高出很多？「根本就是在浪費別人時間。」此外，她也透露，最近仍看到不少房仲在推那間房子，因此想問「房子在斡旋的時候，一樣會不停PO在各大臉書推廣嗎？」「是不是根本沒人斡旋？」
文章一曝光隨即引發熱議，有不少人認為房仲是想要哄抬價格，「要你繼續加價的意思」、「仲介老套路，單純要拉你價格用的」、「都已經退你斡旋了，表示不接你這一單 ，否則的話就是要你再加價。」
但另一方面，也有人表示仲介說的或許是事實，「交易到處充斥著資訊不對等，很多東西你的仲介也是事後才知道，他當下也不會知道誰下了斡旋」、「其實你遇到這種比較好，對方應該是到達屋主價格了，所以仲介乾脆直接收單，繼續加價拖時間才更麻煩」、「會退斡旋，表示已有人出比你好價格，屋主也接受，就是成交的意思。」
對此，一名身為房仲的網友回應眾人的疑惑，關於為什麼對方不問你們要不要加價就退斡旋，他表示，最有可能是對方出到底價封盤，「即便你們想加價也加不了只能退，在仲介想賺錢的心態下，應該不會有仲介問都不問就退斡旋，有機會當然是拉價格提高成交可能。」
第二點，「為什麼會簽完斡旋才知道有人比我們高？」該名自稱房仲的網友指出，若仲介方不是開發方承辦的話，是沒辦法「馬上」得知有人出價的，又或是屋主沒跟他說有其他仲介公司出價，他認為，應該是該仲介在回報的時候，屋主或開發承辦才告知有人出價，且對方已經要出去簽約，「我自己也曾經同時有七組在競價斡旋，每組上傳時間差不到20秒，這種狀況我們也沒辦法完全預知。」
房仲「一般約」發生機率高
至於「以為看到廣告＝沒人斡旋？」該房仲表示，即便是當下有斡旋，只要屋主還沒確定簽約， 基本上各家仲介都還是可以打廣告找客人，「你看到廣告不等於目前沒人出斡旋，就算有其他人出斡旋，只要屋主還沒簽收斡旋，還是都有機會。」
中信房屋新莊副都心加盟店店長林家民表示，有些買方都會覺得自己出價就是老大，但其實你喜歡的房子，很大的可能性別人也會喜歡，如果下斡旋被取消，很大的概率是別家仲介成交了，有人出價比較高，或被別人買走直接成交，也有可能屋主故意不賣要再漲價的情形。
這種情形大多是發生在一般約上，專任約由一家仲介負責，比較不會出現這種情形，一般約對屋主的約束較低，即使你出的價格已經到達屋主的底價，依舊要屋主簽名再回報給屋主，斡旋金才會轉為訂金，專任約則會直接等同成交，經常遇到一般約屋主，買方出價達底價了又不賣的情形，但又不可能因為這樣告屋主，對仲介相當沒有保障。
何謂「斡旋金」？ 何謂「要約書」？
關於什麼是「斡旋金」？行政院消費者保護處說明，斡旋金指的是買方若透過房屋仲介業者購買房屋，當買方看上某間房屋，但出價和賣方開價有差距時，房屋仲介業者通常會要求買方先付一定之金額作為與賣方斡旋差價之用，當賣方同意買方之出價時，該價款即轉為定金，雙方即有簽訂買賣契約之義務。
一般仲介業者所用之「斡旋金收據」、「要約承諾書」、「出價保證金」等單據，都算是「斡旋金」。
至於「要約書」的話，保護處指出，「要約書」是買方不給付斡旋金，而將記載購買房屋意思表示之文書，交由仲介業者向賣方進行磋商，當賣方同意買方之要約內容時，雙方有簽訂買賣契約完成交易之義務。